ISO9001:2015

    ISO9001:2015

 

                        ISO 9001 คือ ระบบบริหารงานคุณภาพ (Quality Management System: QMS) ซึ่งเป็นมาตรฐานที่องค์กรธุรกิจทั่วโลกต่างให้ความสำคัญ เนื่องจากเป็นมาตรฐานระบบคุณภาพที่กำกับดูแลทั้งการออกแบบ และพัฒนาการผลิต การติดตั้ง และการบริการ ซึ่งบ่งบอกได้ถึงคุณภาพและประสิทธิภาพที่ดีของการดำเนินงานภายในองค์กร โดยจะมีการควบคุมและตรวจสอบขั้นตอน รวมถึงวิธีการทำงานผ่านระบบอย่างละเอียด เพื่อเสริมสร้างความมั่นใจให้กับองค์กร

                        ดังนั้น ISO 9001 จึงเป็นมาตรฐานที่ได้รับความนิยมจากองค์กรทั่วโลก จนกลายเป็นเงื่อนไขและข้อกำหนดทางการค้าในการติดต่อธุรกิจระหว่างประเทศ รวมถึงเป็นสิ่งที่ยืนยันคุณภาพมาตรฐานในการค้าระดับสากลอีกด้วย

 

Representation of the structure of ISO 9001 in the PDCA cycle

 

 

 

ประโยชน์ของ ISO 9001

 

                        1.มีระบบการจัดการเอกสาร ดีขึ้นสามารถลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อน

                        2.บุคลากรมีความรู้ความเข้าใจในหน้าที่ที่ตนเองรับผิดชอบอยู่

                        3.ระบบมีการทวนสอบความผิดพลาดทำให้พนักงานมีขวัญและกำลังใจในการทำงาน

                        4.การทำงานมีระบบ และมีคุณภาพ ช่วยลดค่าใช้จ่าย เพิ่มผลผลิต และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

                        5.สินค้าและบริการมีคุณภาพที่ดียิ่งขึ้น ทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจมากขึ้น

 

 

หลักการบริหารงานคุณภาพของ ISO 9001 มีอะไรบ้าง…?

 

การบริหารงานคุณภาพของ ISO 9001 ประกอบไปด้วยหลักการสำคัญ 8 ประกอบ ได้แก่

 

                        – การให้ความสำคัญกับลูกค้า (Customer Focus)

                        – ความเป็นผู้นำ (Leadership)

                        – การมีส่วนร่วมของบุคลากร (Involvement of People)

                        – การบริหารเชิงกระบวนการ (Process Approach)

                        – การบริหารที่เป็นระบบ (System Approach)

                        – การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continual Improvement)

                        – การตัดสินใจบนพื้นฐานความเป็นจริง (Factual Approach to Decision Making)

                        – ความสัมพันธ์กับผู้ขายเพื่อประโยชน์ร่วมกัน (Mutually Beneficial Supplier Relationshi